Ecoles
Médiation scolaire
Dans de nombreux cas, le conflit apparent n’est pas ce qu’il paraît, mais la manifestation d’une mauvaise communication autour d’une problématique complexe. Un conflit comporte toujours deux dimensions : un niveau rationnel, composé de faits, d’attitudes et de paroles et un niveau relationnel qui recoupe des émotions, des valeurs, des croyances, des craintes, ou encore des dynamiques de groupe.
C’est en intervenant sur ce niveau relationnel que nous vous aidons à résoudre vos conflits.
Par exemple, tout le monde peut s’accorder sur le fait qu’un apprentissage doit s’effectuer de manière fluide et agréable, mais tout le monde n’a pas la même définition de « fluide et agréable » et ne partage pas les mêmes croyances ou valeurs à ce sujet.
Ce que nous proposons
Afin de rétablir une communication saine et fonctionnelle qui permette d’accéder à la situation désirée, nous vous proposons de vous accompagner dans la (re)création d’un dialogue entre les différents protagonistes.
Nous vous aidons à définir quels sont les objectifs poursuivis et à trouver ENSEMBLE les moyens et les outils pour y parvenir. Pour ce faire, nous vous assistons dans chaque étape de ce processus.
Concrètement, comment se passe cette médiation ?
Dans un premier temps, nous rencontrons individuellement chaque partie, la guidons dans la définition de ses objectifs et étudions ensemble les différentes tentatives de solutions mises en place jusqu’à lors. Cela permet de conscientiser la structure de la situation problématique.
Dans un deuxième temps, nous organisons une rencontre entre les différentes parties et facilitons la communication afin qu’une solution commune qui satisfasse les deux parties soit trouvée. Cette solution est actée et un échéancier est alors rédigé. Il s’agit d’un cahier des charges afin que chaque partie puisse œuvrer activement à atteindre l’objectif.
Finalement, un rendez-vous est fixé avec chacune des parties dans le but de valider que les engagements ont bien été tenus.
Notre plus-value :
C’est vrai qu’il existe des médiateurs scolaires. Cependant, dans de nombreux cas, ils font partie du corps enseignant et de ce fait peuvent avoir des difficultés à faire preuve d’objectivité et surtout, ils ne peuvent pas garantir l’impartialité totale vis-à-vis du processus et des parties prenantes.
Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire en matière de stratégies de communication et notre expertise en médiation.
Dans ce cadre-là, nous collaborons étroitement avec le cabinet de médiation Négo-Médiation.
← Revenir aux prestations pour les écoles